来自国家发改委网站消息，新冠肺炎疫情发生以后，四个服务处全体同志认真学习贯彻习近平总书记关于疫情防控工作的重要讲话精神，坚决贯彻落实党中央、委党组及局党委关于疫情防控工作的各项部署要求，扎扎实实做好本职工作，取得了较好成效，也得到了老同志的好评。
一、积极创新工作方式，确保服务质量不降低
服务处的工作平时与老同志联系最紧密也最直接，疫情的发生对服务处工作的开展产生了很大的影响，平时的登门慰问、生日祝贺以及住院探视等与老同志近距离接触的工作方式，在疫情防控期间都已不再适用，必须要创新工作方式，让服务的质量不因疫情的发生而降低。一是重点关注高龄独居重病老同志的身体健康。在疫情防控的特殊时期，由于无法登门了解，各服务处就增加沟通交流的频率，平均每两天打一次电话，详细询问他们的身体健康状况以及嘱咐他们注意做好疫情防护措施，建议他们尽量不出门或少出门。但有的老同志听力不好，有时甚至一个电话就要一个小时，几个电话打下来往往我们工作人员口干舌燥，声音甚至嘶哑，但大家没有一个人抱怨。二是认真了解所联络党支部老同志身体健康状况。疫情防控期间，大家都认真贯彻落实局内疫情防控要求，每两天联系一次所联系支部的所有老同志，了解他们及其家属的身体健康状况。针对部分高龄不会使用微信的老同志就需要挨个打电话，非常辛苦。服务二处刘电同志所联系的离退休干部第28党支部是个有56名老同志的大支部，刘电同志始终热心为大家服务，为此该党支部佟继彦同志特地打电话给局里对其提出表扬。服务一处李青青同志和服务二处安姝彦同志在居家隔离期间，克服心理和生理上的压力，始终不忘做好联络老同志的工作，确保及时了解老同志疫情防控动态。服务四处邓健同志主动帮助其他联络员联系部分难以联系的老同志，确保不遗漏一个老同志，有的老同志专门给局里打来电话提出表扬。三是不忘关注异地居住老同志的生活状况。在疫情期间，异地居住的老同志始终牵挂着服务处同志的心，各服务处主动联系、了解他们的身体状况和当地的疫情防控形势，嘱咐他们有情况要及时告诉组织。居住在沈阳的离休干部朱成贵同志特地给局里打来电话表扬服务二处刘电同志，他说没想到距离这么远，服务二处同志还惦记着他，真是让他非常感动。四是认真做好生日慰问等日常工作。在疫情防控期间，服务处的同志虽然不能像往常一样登门祝贺，但都是在生日当天准时给老同志打去电话，祝贺他们生日快乐，并表示将在合适的时候送去生日贺卡和慰问金。离退休干部第23支部离休干部贾进生同志在收到电话祝福时对服务一处冯金钟同志说，“在疫情防控这么忙的时候，老干部局的同志还这么清楚的记着我的生日，真是让我感动，你们就像我的亲人一样让我温暖。”服务二处安姝彦同志除了给老同志打电话问候，还在老同志生日当天通过微信将生日贺卡的照片和慰问金转给会使用微信的老同志，这种积极的工作态度，让老同志很满意。五是积极鼓励老同志居家发挥作用。疫情防控期间，我委老同志发挥作用的热情愈加强烈。服务处的同志就鼓励老同志结合疫情防控主题，积极进行诗词书法作品创作，并且对老同志创作的作品积极进行整理，报送局宣教处进行宣传报道，让更多的人感受到我委老同志对党对祖国对人民的一片赤诚之心。例如服务一处所联系的李凤臣、付谦等老同志创作了不少作品，冯金钟同志就多次帮助将手写稿打成电子稿、将照片进行仔细编辑。
二、积极回应老同志诉求，确保服务态度暖人心
疫情防控期间，服务处的同志在做好自身防护的基础上热心帮助老同志解决生活诉求，受到了老同志的赞扬。一是积极帮助老同志向局内相关处室了解情况、反映诉求。许多老同志遇到困难需要求助局里就首先联系服务处。例如，离退休干部第17支部有2位老同志因疫情所困，缺少常用药品等，非常着急，居住离他们较近的张春霞同志4次登门为他们送去，及时满足了老同志的需求；服务四处所联系的部分老同志由于急缺防疫物品，内心焦虑，邓健、罗艳同志及时将他们的期盼反映给局里，为他们解了燃眉之急；服务二处所联系的离退休干部第21党支部有3位老同志在疫情期间去世，他们家属给服务二处打来电话，想了解后事操办事宜，刘电、安姝彦同志及时将情况反映给局行政处，并配合行政处做好家属的安慰。二是积极帮助所联络党支部解决好党员疫情防控捐款工作中的诉求。疫情防控期间，各离退休干部党支部积极响应号召为全国疫情防控捐款，服务处的同志第一时间站出来为他们捐款建立渠道。离退休干部第29党支部刘振峨同志想要捐款但既不会使用手机转账又不便出门，服务三处王娟同志得知情况后，在做好严密防护措施的基础上，登门去收取捐款，该老同志非常感动；离退休干部第25支部老同志普遍高龄，很多人不会使用微信，在疫情捐款中非常不便，服务三处张春霞同志得知情况后，为确保老同志安全，主动用自己的现金先帮老同志垫付，受到了他们的高度赞扬。
三、积极落实局内疫情防控措施，确保服务基础更安全
离退休干部活动中心是我局重要办公场所，也是为老同志服务的重要基础。疫情防控期间，服务处工作人员都能严格落实局内各项防控措施，确保活动中心的绝对安全。一是做好办公室的卫生工作。各服务处坚持做到办公室卫生“四经常”，即经常打扫、经常擦洗、经常消毒、经常通风，确保病毒无法存活。二是不把可能存在的危险带进单位。在疫情防控期间，服务一处李青青同志家所在单元出现了一位新冠肺炎密切接触者，按照委、局以及社区的防控要求，需要居家隔离观察。李青青同志毫无怨言，自觉在家隔离7天，一步也没踏出家门，在社区宣布解除隔离后才上班，充分展现了一名共产党员的责任感。三是严格按照要求确保活动中心办公秩序正常化。服务一处冯金钟同志和服务二处刘电同志在疫情防控期间都有相当长一段时间由于处室其他人员居家隔离观察而一个人办公的状态，他们任劳任怨，每天按时上下班，独自处理处室所有工作事项，确保了服务处办公秩序的正常化。服务三处王娟和服务四处罗艳同志家里孩子小，且没有别人帮忙带孩子，虽然委里出台了弹性工作制，但她们都尽可能坚持按时上下班，确保为老同志提供更好的服务。四是自觉接受局内每天的体温检测。局内每天的体温检测是确保安全办公的一道首要关口。服务处的同志在面对每天2次的体温检测时候，都非常自觉主动，即使不是检测时发现自己体温异常，也都及时报告局里，并居家观察。
疫情防控虽逐渐向好，但一刻都不能放松。服务处的同志在局党委的领导下，将继续坚守在本职岗位上，认真履职尽责，把党组织的温暖传递给每一位老同志，让党组织满意，让老同志满意。